Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jmercaa7@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:  zombieru , devolucion ,[ 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019 ]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jmercaa7@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas, si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías del producto y del embalaje.  equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Costos de devolución

• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, cubriremos el costo del envío de devolución.
• Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

NO ACEPTAMOS devolución o reembolso por inconformidad con el tamaño o tipo de material de cualquiera de nuestros artículos. Para evitar esto, adjuntamos en la página de cada artículo una descripción detallada, adjuntada con fotos. Además, algunos productos (camisas, totebags) cuentan con una "Guía de tamaño" con la información precisa de medidas (presentadas en una tabla). 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección jmercaa7@gmail.com.